Account Manager SaaS B2B (m/w/d)

Conntac ist ein aufstrebendes IT-Unternehmen mit Sitz in Augsburg. Wir sind ein Team aus 30 interdisziplinären Talenten und zusammen entwickeln wir intuitive und benutzerfreundliche Self-Service Lösungen für Unternehmen jeder Größe.

Unsere Vision ist es, dass alle Menschen durch unsere Hilfe komplexe Vorgänge selbst meistern. Sogar ein Space Shuttle kann von Laien repariert werden, wenn die Anleitung nur verständlich genug ist. Ob im All, zu Hause, am Arbeitsplatz oder unterwegs – durch unsere Lösung erhält jeder Mensch in jeder Situation die optimale Anleitung für die vorliegende Aufgabe – automatisiert, interaktiv, intuitiv und individuell. 

Deine Aufgaben

Als Account Manager (m/w/d) bist du in unserem DACH Sales-Team für die Betreuung unserer Bestandskunden aus der Telekommunikations-Branche zuständig. Der Schwerpunkt deiner Aufgaben liegt nicht auf Up- und Cross-Selling, sondern auf einer serviceorientierten Beratung unserer Kundenunternehmen. Du bist für unser IT-Team die Schnittstelle zur jeweils eingesetzten Self-Service Lösung und tauscht dich eng zu technischen Möglichkeiten aus.

• Du berätst und betreust unsere Bestandskunden im DACH-Raum und bist der Ansprechpartner für alle finanziellen, inhaltlichen und technischen Fragen deiner Accounts.
• Du übernimmst von deinen Business Development Kolleg:innen neue Accounts, begleitest diese zuerst intensiv durch die Implementierungs-Phase unserer Lösung und bündelst anschließend die Kundeninteraktionen bei dir.
• Serviceorientierung ist deine Stärke: Du identifizierst Kundenbedarfe, verhandelst Angebote und Verträge zu Anpassungen und Kundenanfragen, und managst deren (technische) Umsetzung intern wie extern.
• Teamwork makes the dream work: Zusammen mit den Kolleg:innen aus unseren IT- und Design-Teams stimmst du Timelines und andere Spezifika für Releases ab und planst diese mit den Verantwortlichen beim Kunden.
• Außerdem stellst du unsere neuesten Features vor, holst Produkt-Feedback und Anforderungen ein und gibst die Rückmeldungen an unsere Produktverantwortlichen weiter.

Dein Profil

• Du hast 2 bis 5 Jahre Erfahrung in Sales / Vertrieb / Account Management im B2B- oder B2B2C-Geschäft, idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld.
• Als Kommunikationstalent weißt du, wie du in Kundengesprächen mit den verschiedenen Ansprechpartnern professionell und zielführend kommunizierst und kannst in verschiedensten Situation souverän reagieren.
• Du bist motiviert dich in unsere Self-Service Lösungen einzuarbeiten, und verstehst digitale Produkte schnell.
• Die nachhaltige Zufriedenheit der von dir betreuten Kunden mit unserer Self-Service Lösung ist dein oberstes Ziel.
• Du bist organisiert und strukturiert und in der Lage Releases und andere anstehende Themen deiner Kunden mit deinen Kolleg:innen von IT und Design abzustimmen und zu planen.
• Deine ausgeprägte Beratungskompetenz und eine hohe Aufmerksamkeit ermöglichen dir, den Bedürfnissen deiner Kunden immer einen Schritt voraus zu sein.
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachler-Niveau und hast sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation mit unseren englischsprachigen Kolleg:innen.

Das Erwartet dich

• Der Arbeitsplatz deiner Wahl: Du hast die Möglichkeit frei zu entscheiden, ob/wann du im Augsburger Office, virtuell im HomeOffice oder remote von unterwegs arbeiten möchtest. Natürlich statten wir dich entsprechend aus.
• Ein echt flexibles Arbeitszeitmodell: Montag bis Freitag zwischen 5 Uhr und 22 Uhr – wie es in dein Leben passt. Mit Überstundenausgleich.
• Kurze Entscheidungswege: Flache Hierarchien und schnelle Kommunikation sorgen dafür, dass wir Ideen schnell umsetzen.
• Ein modernes Office: ÖPNV und Parkplätze vor der Tür, Höhenverstellbare Schreibtische, Obst, Getränke und noch mehr erwarten dich.
• Weiterbildungsbudget: Konferenzen, Seminare, Events, Onlinekurse – 1.000 EUR im Jahr sind fix für dich eingeplant.
• Und außerdem: „No Questions asked-Budget”, Mystery Coffee Meetings, regelmäßige Team Events – alles was du sonst so brauchst.